SURFconext Nieuws: met o.a. Update klanttevredenheidsonderzoek | Nieuwe gebruikersovereenkomst SURFconext | Update SURFconext infrastructuur | Nieuwe diensten via SURFconext
Via deze maandelijkse nieuwsbrief houden we je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom SURFconext. Denk hierbij aan nieuwe releases van het platform, recent aangesloten diensten, interessante bijeenkomsten en plannen voor de toekomst.
Je ontvangt deze nieuwsbrief omdat je SURFconext-verantwoordelijke of technisch contactpersoon voor je instelling bent.
In dit nummer:
- Klanttevredenheidsonderzoek afgerond: mooie resultaten
- Nieuwe overeenkomst voor het gebruik van SURFconext
- Update SURFconext infrastructuur
- Mis je een dienst op SURFconext? Benader de leverancier!
- Communicatie over nieuwe diensten
- Nieuwe diensten aangesloten op SURFconext
Klanttevredenheidsonderzoek afgerond: mooie resultaten
Het klanttevredenheidsonderzoek SURFconext is afgerond en de resultaten zijn bekend. In totaal zijn er 72 enquêtes ingevuld vanuit de instellingen, en 46 door de dienstleveranciers. Dit is boven onze verwachting en we willen jullie hier hartelijk voor bedanken.
Uitkomsten
Zowel de instellingen als de serviceproviders zijn tevreden over SURFconext. Dat zien we terug in mooie rapportcijfers. Ook zien we dat er veel ruimte is voor verbetering. Jullie hebben een aantal concrete onderwerpen genoemd die beter kunnen, met name rondom documentatie, statistieken en dienstaanbod.
Hoe verder?
De komende periode kijken we welke onderwerpen prioriteit verdienen; zo nodig worden er onderwerpen ingepast in de roadmap. De enquête is bewust anoniem afgenomen. Toch zouden we over bepaalde onderwerpen graag doorpraten. Wij gaan nadenken over hoe we dit vorm kunnen geven. Uiteraard houden we jullie op de hoogte van de ontwikkelingen, onder andere via SURFconext Nieuws.
Nieuwe overeenkomst voor het gebruik van SURFconext
In 2016 vragen we alle instellingen om een nieuwe overeenkomst voor het gebruik van SURFconext te tekenen. Alle voorwaarden voor het gebruik van SURFconext zijn vastgelegd in Bijlage IX. De bepalingen voor het verwerken van persoonsgegevens staan in een aparte bewerkersovereenkomst. Voor de bewerkersovereenkomst wordt gebruik gemaakt van de SURF-modelbewerkersovereenkomst.
Tijdens het seminar: "Privacy en verantwoordelijkheden in SURFconext" op 9 mei 2016 is er een overzicht gegeven van de wijzigingen. Deze zijn terug te vinden op sheet 30 t/m 38 van de presentatie die tijdens dit seminar gehouden is. Het concept van de nieuwe bijlage IX en de bewerkersovereenkomst wordt in juli digitaal naar de instellingscontactpersonen worden verstuurd, met daarbij de vraag om dit concept verder binnen de instelling te verspreiden. Er is dan de mogelijkheid om feedback te leveren. In oktober stellen we de definitieve versie vast en voor het einde van het jaar moeten alle overeenkomsten getekend binnen zijn.
Heb je vragen over de nieuwe bijlage IX, neem dan contact op met het SURFconext team, via support@surfconext.nl
Update SURFconext infrastructuur
Deze zomer voeren we een aantal grote verbeteringen door op het SURFconext-platform. Hiermee zal de betrouwbaarheid van SURFconext verder verbeteren. Naast de twee bestaande locaties in Amsterdam, nemen we een derde locatie in Utrecht in gebruik. Hiermee wordt er extra redundantie toegevoegd aan zowel de loadbalancing-, applicatie- als databaseservers. Daarnaast zullen de virtuele machines, waarop SURFconext draait, vanaf 1 juli officieel onderdeel uitmaken van de nieuwe SURFnet-dienst SURFcumulus, de nieuwe SURFnet-dienst voor Infrastructure-as-a-Service.
Modulaire opzet
Naast de uitbreiding van de infrastructuur wordt de software geüpdatet die de SAML-login afhandelt. Er zal geen gebruik meer worden gemaakt van LDAP en de software zal meer modulair opgezet worden. Dit heeft als voordeel dat individuele onderdelen van de software afzonderlijk getest kunnen worden en dat we sneller, vaker en met minder risico kleinere updates kunnen uitvoeren. Onderdelen zoals het SURFconext Dashboard, SURFconext Teams, Sterke Authenticatie en de rijke autorisatiefunctionaliteit zijn al op deze manier opgezet en worden nu al geüpdatet zonder dat dit invloed heeft op andere componenten.
Wanneer vindt de uitbreiding plaats?
Deze updates worden voor half augustus doorgevoerd, zodat voor het nieuwe collegejaar gebruik wordt gemaakt van de infrastructuur en software. Uitgebreidere uitleg en een gedetailleerde planning volgt binnenkort via de mail en website. Functioneel zal er niets veranderen en daarom hoeven Identity Providers en Service Providers zelf niets aan te passen.
Mis je een dienst via SURFconext? Benader de leverancier!
De meerwaarde van het SURFconext-platform stijgt als het dienstaanbod toeneemt. En er is behoefte aan meer diensten op SURFconext. Het klanttevredenheidsonderzoek bevestigt dit; de helft van de respondenten geeft aan dat ze diensten mist. De diensten door jullie genoemd in de enquête zijn o.a. ADP, Oracle EBS, Afas en 'meer voor het mbo'.
Met sommige leveranciers hierboven zijn wij al in gesprek (geweest). Het lukt niet altijd om een aansluittraject tot een goed einde te brengen. Dit heeft technische, maar vaker nog juridische redenen. Voldoen aan het Juridisch normenkader is in sommige gevallen een obstakel.
Desalniettemin roepen we jullie op om als instelling leveranciers actief te (blijven) benaderen om aan te sluiten op SURFconext. De ervaring leert dat met een verzoek vanuit de instelling de leverancier net even wat harder loopt.
Communicatie over nieuwe diensten
Nieuwe diensten die op SURFconext zijn aangesloten, communiceren we via surf.nl en via SURFconext Nieuws. Soms is dat niet genoeg, bijvoorbeeld als het gaat om instellingsdiensten met een kleine doelgroep (bijvoorbeeld een onderzoeksdienst voor een groep onderzoekers verbonden aan diverse instellingen). Deze gebruikers zijn voor instellingen die de nieuwe dienst aanbieden, lastig te bereiken.
Afgelopen periode heeft het SURFconext-team bemiddeld door op verzoek van een instelling een brief te versturen aan SURFconext-verantwoordelijken. Het SURFconext-team stelde zich daarop de vraag: "Hoe kunnen we in zo'n geval het beste communiceren? Is een brief goed? Is een mailinglijst gewenst? Of zou het SURFconext Dashboard dergelijke notificatie/mailfunctionaliteit moeten krijgen?
Bij dezen daarom de oproep om mee te denken over hoe je als SURFconextverantwoordelijke vanuit SURFconext benaderd wilt worden met dergelijke verzoeken. Neem contact op met het SURFconext-team als je hierover ideeën hebt, via support@surfconext.nl.
Nieuwe diensten via SURFconext
De afgelopen tijd zijn er weer diverse nieuwe clouddiensten aangesloten op SURFconext. Hieronder een selectie:
OSIRIS: OSIRIS is het Student Informatie Systeem (SIS) voor het Hoger Onderwijs. OSIRIS is het bronsysteem voor het onderwijsprogramma, het onderwijsaanbod, de studentgegevens en de door studenten behaalde resultaten.
Binnenkort zichtbaar in het SURFconext Dashboard
New Way To Print: New Way To Print van leverancier Canon is een cloud-printmanagement oplossing voor organisaties waar gebruikers kunnen printen, scannen en printtegoed kunnen aanschaffen vanuit iedere locatie. De self-service portaal biedt functionaliteiten voor gebruikers om hun account te beheren.
Voor meer informatie zie: https://dashboard.surfconext.nl/apps/1490
Voor sommige van deze diensten is een licentie vereist. Neem voor meer informatie contact op met support@surfconext.nl.
Het SURFconext Team vindt het belangrijk dat je als SURFconext-contactpersoon op de hoogte bent van de laatste stand van zaken rondom SURFconext. Wil je deze nieuwsbrief niet meer ontvangen, laat dit dan weten via support@surfconext.nl
Archief van SURFconext Nieuws