Veelgestelde vragen (FAQ)

 Zie hieronder bij "Vragen over mailberichten voor domeinnamen"

Inleiding

Via SURFdomeinen kunt u eenvoudig het volledige DNS beheer voor uw domein(en) uitvoeren. U maakt dan gebruik van de webinterface van SURFdomeinen voor het bewerken van de DNS zone.

Voordelen

Door gebruik te maken van managed domeinen profiteert u van SURFnet's viervoudig redundant uitgevoerde DNS infrastructuur met DNS servers op 3 geografisch gescheiden locaties binnen het SURFnet netwerk en 1 server buiten ons netwerk in Zwitserland bij onze collega's van SWITCH. Ook profiteert u direct van SURFnet's automatische DNSSEC signing waarmee u bovendien een aantrekkelijke korting van 25% op de maandelijkse kosten van een domein krijgt.

Hoe overstappen?

Om het makkelijk te maken om over te stappen op deze dienstverlening is het mogelijk om kosteloos eenmalig uw DNS zones te laten importeren in SURFdomeinen. Wij spreken met u dan een datum af en regelen alle benodigde wijzigingen in de registratie.

Contact

Hebt u interesse of meer vragen over de overstap? Neem dan contact met ons op via dns-beheer@surfnet.nl.

Wat is een "lame delegation"?

SIDN - de organisatie die verantwoordelijk is voor de exploitatie van het .nl domein - controleert maandelijks de status van alle in .nl geregistreerde domeinnamen en rapporteert hierover aan registrars zoals SURFnet. In deze maandelijkse rapportage is onder andere een lijst opgenomen van zogenaamde "lame delegations". Dat zijn domeinnamen waarvoor een of alle geregistreerde name servers geen antwoord meer geven op verzoeken over dit domein. Lame delegations hebben negatieve gevolgen voor de stabiliteit van DNS en dus voor de basisinfrastructuur van het internet. Domeinen die een lame delegation hebben zijn niet bereikbaar voor gebruikers, wat tot gevolg heeft dat een eventuele website niet bereikbaar is en e-mail niet zal worden afgeleverd.

Hoe ontstaan lame delegations?

Lame delegations ontstaan om meerdere redenen:

• Migratie naar nieuwe name servers door een domeinnaamhouder zonder dat deze wijziging wordt doorgegeven (dit kunt u doen onder de tab Domeinregistratie in SURFdomeinen).
• Het domein is niet meer in gebruik en de name servers zijn opgeruimd; in dit geval dient u het domein op te heffen (dit kunt u doen onder de tab Domeinregistratie in SURFdomeinen). Let op: als u een domein niet meer in gebruik hebt en u heft het niet op, dan blijft SURFnet u kosten in rekening brengen voor de registratie.

Wat doet SURFnet?

SURFnet streeft kwalitatief hoogwaardige domeinnaamregistraties na. Daarom ondernemen wij actie bij lame delegations. Dat doen wij via de volgende procedure:

• We controleren of een of meer van de name servers voor een domein nog antwoord geven (indien ja dan ontvangt u van ons het verzoek om ervoor te zorgen dat alle name servers die voor een domein geconfigureerd zijn weer antwoord geven).
• We kijken of we over DNS data voor het domein beschikken (indien u gebruik maakt van een secondary (ook wel "slave" genoemd) bij SURFnet zal dit vaak het geval zijn).
• Indien we over DNS data beschikken richten we een DNS zone voor het domein in in SURFdomeinen en laten de name servers voor het domein naar onze servers wijzen; indien we niet over data beschikken richten we een lege zone in.
• We sturen de voor het domein geregistreerde contactpersoon of -personen een e-mail bericht om deze over deze situatie te informeren, en te verzoeken indien nodig actie te ondernemen. Indien geen gehoor wordt gegeven aan deze oproep nemen wij na enige tijd contact op met de ICP van de instelling die het domein heeft geregistreerd.

Wat kunt u doen?

U kunt lame delegations eenvoudig voorkomen door rekening te houden met het volgende:

• Hef domeinnamen die u niet meer gebruikt tijdig op via de tab Domeinregistratie in SURFdomeinen.
• Zorg bij migratie van name servers dat de registratiegegevens ook worden aangepast via de tab Domeinregistratie in SURFdomeinen.
• Overweeg om over te stappen op volledig managed DNS via SURFdomeinen.

Waarom krijgt u zo'n herinnering?

Sinds 2013 verplicht ICANN - de organisatie die verantwoordelijk is voor o.a. de generic top-level domeinen zoals .com, .net en .org - registrars om 1 maand voor het verlopen van de registratie van een domeinnaam om een e-mailbericht te sturen aan de registrant om deze hierover te informeren. Voor .com, .net, .org, .info en .eu domeinnamen die u via SURFdomeinen registreert is deze regel ook van toepassing.

Wat moet u doen met deze herinnering?

U kunt dit bericht veilig negeren. Alle registraties van .com, .net, .org, .info en .eu domeinen die u via SURFdomeinen realiseert worden automatisch 15 dagen voordat ze verstrijken verlengd.

Waarom krijgt u dit bericht?

Sinds begin 2014 verplicht ICANN - de organisatie die verantwoordelijk is voor o.a. de generic top-level domeinen zoals .com, .net en .org - registrars om de e-mailadressen van contactpersonen voor domeinen te valideren om er zo zorg voor te dragen dat deze registratiegegevens accuraat zijn en het e-mailadres dat bij een contactpersoon hoort ook wordt gelezen. Voor .com, .net, .org, .info en .eu domeinnamen die u via SURFdomeinen registreert is deze regel ook van toepassing.

Wanneer krijgt u dit bericht?

U ontvangt een verzoek tot validatie van een e-mailadres in de volgende gevallen:

• bij het registreren van een nieuwe contactpersoon die gekoppeld is aan een .com, .net, .org, .info of .eu domein;
• bij het wijzigen van de gegevens van een contactpersoon die gekoppeld is aan een .com, .net, .org, .info of .eu domein;
• bij het registreren van een nieuw .com, .net, .org, .info of .eu domein met een nieuwe contactpersoon (bijvoorbeeld als u voor het eerst een domein in een van deze top-level domeinen registreert).

Wat moet u doen als u zo'n verzoek krijgt?

Het is belangrijk dat u gehoor geeft aan het verzoek tot validatie van het mailadres; indien u dit niet doet zal het domein na een periode van maximaal 1 maand verplicht in quarantaine worden geplaatst door de registrar, wat tot gevolg heeft dat het domein onbereikbaar wordt voor normaal gebruik.

Kan SURFnet dit niet automatisch voor mij doen?

SURFnet maakt voor .com, .net, .org, .info en .eu domeinen gebruik van een externe leverancier van domeinnaamregistraties. Zij voeren het beleid van ICANN uit en zijn gebonden om dit te doen conform de eisen die worden gesteld aan een geaccrediteerde registrar. Om u zoveel mogelijk te ontlasten proberen wij de validatieberichten geautomatiseerd af te handelen. Dit doen we door een tussenmailadres te koppelen aan alle contactpersonen die u voor .com, .net, .org, .info of .eu domeinen registreert waarbij alle mail wordt doorgestuurd aan het door u ingestelde adres behalve deze validatieverzoeken die door SURFdomeinen vervolgens automatisch worden afgehandeld. Voor bestaande contactpersonen kunnen wij deze procedure echter niet volledig automatisch afhandelen. Het is daarom van belang dat als u een verzoek tot validatie krijgt u hier gehoor aan geeft.