Ik ontvang de melding: "Het document kan niet worden bewaard, als gevolg van een verlopen of ongeldig access-token". Hoe los ik dit op?

Als je een document, presentatie, een spreadsheet of een ander soort bestand aan het bewerken bent in de online webeditor van SURFdrive kan het wel eens voorkomen dat u de volgende melding ontvangt:

De melding wordt veroorzaakt door een verlopen of ongeldig token. Dat houdt het volgende in: de SURFdrive web omgeving werkt met oAuth tokens. Deze tokens geven gebruikers (tijdelijke) toegang tot een bepaalde dienst. Als een token verloopt (en dus niet meer geldig is) heb je dan ook geen toegang meer tot de dienst waarop je ingelogd was.

Een token verloopt automatisch wanneer de dienst voor een bepaalde tijd niet gebruikt wordt. Zo kan het bijvoorbeeld gebeuren dat een token verloopt als gebruikers 's avonds hun laptop dicht klappen en de volgende dag verder gaan met hun bezigheden.

Tokens worden in de meeste gevallen automatisch ververst, maar in sommige gevallen gebeurd dat niet (net als in het hierboven beschreven scenario). Meestal helpt het verversen van een tabblad in dat geval. Er wordt dan een nieuwe sessie aangemaakt voor de gebruiker (waarbij de gebruiker een token krijgt en toegang tot de dienst). Op de SURFdrive webomgeving is dat proces te herkennen doordat je geredirect wordt naar het inlogscherm van SURFconext.

We raden jou en jouw collega's aan om voortaan jullie browsers te verversen als jullie die tijdelijk niet hebben gebruikt. Dit zou moeten voorkomen dat er belangrijk werk verloren gaat.

We hopen hiermee je vraag te hebben kunnen beantwoord. Zo niet, dan hoor wij dat graag. Dan zullen we mee kijken naar andere oplossingen.