Voor support op SURFcertificaten:

• Stuur een email naar certificaten-beheer@surf.nl

Gaat de vraag over een aangevraagd certificaat wat niet wordt uitgegeven? Check dan eerst je CAA records en stuur de CSR mee.

Als wij pro-actief contact met een instelling opnemen doen we dat altijd via scs-ra@instelling.nl, zorg dus dat berichten aan dat adres bij de juiste persoon aankomen.

Sectigo heeft support centra in Noord Amerika (Ottawa, Canada, Salt Lake City, Utah), het Verenigd Koninkrijk (Manchester) en in India (Chennai). Support is beschikbaar in de Engelse taal via support tickets, telefoon, en chat service (365 dagen per jaar, 24 uur per dag). Het contact kan echter in de meeste gevallen via SURF lopen.

Indien SCM niet bereikbaar is, raadpleeg de volgende status pagina's voor storingen en gepland onderhoud.

• Sectigo (SCM, issueing backends, etc): https://sectigo.status.io
• SeamlessAccess (IdP discovery): https://status.seamlessaccess.org
  • Indien deze dienst niet beschikbaar is, kan ook rechtstreeks gecheckt worden via een link die de discovery overslaat (zie Inloggen via SURFconext). 
• SURF (o.a. SURFconext, SURFsecureID): https://grotestoring.surf.nl

Zie ook de GÉANT wiki.

Tip: Voeg de volgende mail adressen toe aan je anti-spam whitelist:

• support.validation@sectigo.com 
• support@sectigo.com 
• validation@sectigo.com
• noreply_support@trust-provider.com (voor DCV mail)