Ik kan een gebruiker niet vinden. Wat nu?

Wil je met iemand een bestand delen? In de zoekfunctie van SURFdrive kun je zoeken op gebruikers. Soms kun je een gebruikersaccount niet vinden. Het volgende kan er aan de hand zijn:

1. Je zoekt op de voor- of achternaam. Dat geeft niet altijd resultaat.
   Vraag naar het juiste e-mailadres van de gebruiker en zoek deze vervolgens daarmee op.
   
   
2. Soms geeft de zoekfunctie alleen een 'gefedereerd' account terug. Zie: Ik zie (gefedereerd) achter een e-mailadres verschijnen, wat betekent dat?
   Is het gebruikersaccount geregistreerd bij SURFdrive, dan zoek je niet naar het 'gefedereerde' gebruikersaccount. Zoek naar het 'User'account. Dit account laat ook de volledige naam van de gebruiker zien. Zie je deze optie niet? Kijk dan naar puntje 3 hieronder.
   
3. De gebruiker heeft nog nooit ingelogd op SURFdrive; het account is dus nog niet geregistreerd in de SURFdrive-database. Laat degene die je zoekt eerst inloggen op SURFdrive, kort daarna is deze vindbaar in de zoekfunctie. Je ziet dan het 'User'account (net als in de afbeelding hierboven).